Condiciones de uso

1)

AL COMPRAR UN ARTÍCULO EN NUESTRA TIENDA, ACEPTA LAS SIGUIENTES CONDICIONES DE VENTA: (De acuerdo con el art. 2, apartado 1, letra OO del DPR n.º 696 de 21.12.1996, las ventas por correspondencia no están sujetas a la obligación de emitir factura o recibo fiscal. Si es un cliente registrado con número de IVA, se generará automáticamente una factura. A partir del 01/01/2019, en cumplimiento de la Ley de Presupuestos 2018 n.º 205 de 27/12/2017, solo pueden emitirse/recibirse facturas electrónicas; por tanto, es OBLIGATORIO proporcionarnos al registrarse los siguientes datos: razón social, número de IVA, dirección PEC y sobre todo su CÓDIGO DESTINATARIO SDI ÚNICO.

2)

Paquetes dañados: Al recibir el paquete, compruebe cuidadosamente que los precintos estén intactos y no hayan sido cortados y/o manipulados, y que el paquete no parezca visiblemente dañado, abierto y/o manipulado. En caso contrario, es probable que haya sido abierto durante el transporte y que su contenido haya sido robado. En caso de envío por mensajería, puede aceptar un paquete dañado, pero es imprescindible escribir "ACEPTADO CON RESERVAS" al firmar el albarán. Solo bajo esta condición se podrá presentar una reclamación al transportista por mercancía faltante o dañada. Si acepta un paquete asegurado sin esta anotación, pierde todo derecho a reclamación. Por eso insistimos: ¡compruebe siempre la integridad del paquete antes de aceptarlo!

3)

Garantía: Todas las piezas de repuesto vendidas tienen una garantía de 3 meses por parte del FABRICANTE, si está disponible. En todos los demás casos, la garantía es ofrecida directamente por EL-Hope s.r.l. Incluso los smartphones y tablets usados o reacondicionados tienen una garantía limitada de 3 meses. Por regla general –pero sin compromiso– la garantía del fabricante se aplica a marcas conocidas (por ejemplo, Epson, Philips, Samsung), y debe ponerse en contacto con sus servicios de atención al cliente nacionales. Según el fabricante, puede estar prevista una sustitución in situ. Si la garantía es ofrecida por EL-Hope s.r.l., los productos defectuosos pueden devolverse, previa autorización, para su reemplazo. Los gastos de devolución corren por cuenta del remitente. DOCUMENTOS DE VENTA: La factura se emite solo si el cliente la solicita expresamente durante el pedido, utilizando la opción "Añadir un mensaje al vendedor". Todos los datos necesarios para emitir la factura deben proporcionarse. Por razones administrativas, no se podrá emitir ninguna factura después de la fecha de compra. Si no se solicita específicamente, se incluirá un recibo de venta en el pedido.

4)

Devoluciones: Se aceptan devoluciones tras verificar que los productos no hayan sido alterados, pegados o modificados de ninguna manera. Por tanto, es obligatorio probar las piezas (por ejemplo, pantallas) antes de su montaje o pegado. No asumimos ninguna responsabilidad en caso de errores de montaje por parte del comprador. El derecho de desistimiento puede ejercerse de acuerdo con la Directiva 85/577/CEE en un plazo de 14 días desde la recepción de la mercancía, mediante carta certificada o correo con seguimiento. Para obtener un cambio o reembolso, el artículo debe devolverse a su cargo, mediante envío rastreable y en perfectas condiciones originales. LAS DEVOLUCIONES SE ACEPTAN SOLO EN EL ESTADO ORIGINAL DE ENVÍO. POR TANTO, PRUEBE LOS PRODUCTOS ANTES DE INSTALARLOS Y NO RETIRE LAS PELÍCULAS DE PROTECCIÓN. EN CASO DE COMPRA ERRÓNEA, LOS GASTOS DE DEVOLUCIÓN SON A CARGO DEL COMPRADOR. UNA VEZ RECIBIDA Y VERIFICADA LA MERCANCÍA, EL REEMBOLSO DEL PRECIO DEL ARTÍCULO (EXCLUYENDO LOS GASTOS DE ENVÍO) SE REALIZARÁ EN UN PLAZO DE 14 DÍAS, DE CONFORMIDAD CON LA DIRECTIVA 2011/83/UE SOBRE LOS DERECHOS DE LOS CONSUMIDORES.

5)

Medios de contacto: ESTAMOS DISPONIBLES POR TELÉFONO Y WHATSAPP EN EL NÚMERO 329-3221867, DE LUNES A VIERNES (EXCEPTO FESTIVOS) DE 08:00 A 13:00 Y DE 14:00 A 16:45, LOS SÁBADOS DE 08:00 A 11:30. PARA CUALQUIER PROBLEMA RELACIONADO CON SU COMPRA, NO DUDE EN CONTACTARNOS – ENCONTRAREMOS UNA SOLUCIÓN RÁPIDA.